Negociación y Manejo de Conflictos

Objetivos 

Al término del curso los participantes aplicarán las habilidades de los negociadores exitosos en situaciones de conflicto con las personas que interactuan diariamente, obteniendo resultados de alta calidad en sus acuerdos.  

Contenido 
  • Introducción
  • El conflicto y otras consecuencias del poder
  • El poder
  • Bases del poder
  • El conflicto
  • Estrategias para resolver el conflicto
  • Caso I
  • Etapas de la negociación
  • Actitudes para negociaciones exitosas
  • Evaluación personal de negociación
  • Relación – confianza
  • Planeación de la negociación
  • Caso II
  • Bloqueos psicológicos al negociar
  • Terminología
  • Compromisos de aplicación y seguimiento

Bibliografía

 

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